Dov'è il mio ordine?

Tre modi per tracciare

• 1 · Email di tracciamento

  Oggetto 'Il tuo ordine Tennis Nancy è in viaggio' — inviata entro 24 ore dal momento dell'ordine. Clicca il link del corriere dentro; ti porta direttamente a UPS / USPS / DHL con il tuo numero già compilato.

• 2 · Dashboard dell'account

  Accedi a tennisnancy-1wd6x.mayall.ai, apri Ordini, clicca il numero dell'ordine. Gli eventi di tracciamento in tempo reale compaiono in linea — non serve lasciare il sito.

• 3 · Scrivici un'email

  Se non trovi l'email e non hai un account, scrivi a care@tennisnancy.com con il nome e l'indirizzo email usati al momento dell'acquisto. Rispondiamo con il link di tracciamento entro un giorno lavorativo.

Cosa aspettarsi

Situazioni comuni

• "Sono passati più di 4 giorni, nessun movimento."

  Probabilmente è stata persa una scansione del corriere — i pacchi arrivano comunque puntualmente. Se passano 7+ giorni lavorativi senza movimento, scrivici e spediamo un nuovo articolo subito.

• "Il tracciamento dice consegnato ma non lo vedo."

  Controlla con i vicini, nel foyer del palazzo e il posto dove il corriere l'ha lasciato. Se scompare ancora 24h dopo la scansione di consegna, scrivi a care@tennisnancy.com — presentiamo reclamo al corriere e rinviiamo senza costi.

• "Il mio indirizzo è sbagliato."

  Scrivi a care@tennisnancy.com entro 4 ore dall'ordine. Se non abbiamo ancora spedito, reiorientiamo. Se è già in transito, lavoriamo con il corriere per reindirizzare (potrebbe esserci una tariffa del corriere).

• "Internazionale — i dazi sono stati addebitati alla consegna."

  Non dovrebbe accadere. Paghiamo i dazi al momento dell'acquisto. Se sei stato addebitato alla porta, inoltra la ricevuta e rimborsiamo la differenza entro 48 ore.